AI-telefoniste voor installateurs en loodgieters
Iedereen praat over AI. Bij Yomiso doet het eindelijk iets voor u.
Uw oproepen worden beantwoord, uw handen blijven vrij, en u wordt alleen gestoord bij spoed of nood. Yomiso is een AI-telefoniste voor installatiebedrijven en loodgieters: ze neemt op in plaats van de voicemail wanneer u niet kunt, herkent of het spoed is en belt u dan, als u dat wilt, meteen.
Voorbeeld van een gesprek: een klant belt om de jaarlijkse onderhoudsbeurt in te plannen. De telefoniste checkt de agenda, stelt een andere datum voor toen de eerste keuze vol zat, leest het adres terug ter controle, vraagt toestemming om een bevestiging te sturen, en legt de afspraak vast. Dat gaat volledig zelfstandig, zonder tussenkomst van een mens.
Waarom nu
Storingspiek
Storingen en onderhoudsaanvragen komen vaak in golven binnen. Precies wanneer u het minste tijd heeft om op te nemen.
1 oktober
Rond die datum begint het stookseizoen en komen de storingsmeldingen binnen. Wie juist in die weken slecht bereikbaar is, mist de drukste maanden van het jaar.
24 uur per dag
De telefoon wordt opgenomen. Ook 's avonds, in het weekend en als u op een dak staat.
Regulier onderhoud wordt automatisch in uw eigen agenda ingepland, en na afloop krijgen zowel de klant als u een sms: hij een bevestiging, u de gegevens. Geen apart systeem om te leren.
Meelezen
Een heel gesprek, volledig zelfstandig afgehandeld
Geen spoedgeval, gewoon een doodgewone aanvraag: iemand belt voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Dit is precies wat er gezegd wordt, inclusief het tegenvoorstel toen de eerste datum niet kon en het slimme gebruik van beller-ID. Allemaal zonder dat er een mens aan te pas komt.
Van Dijk Installatietechniek, goedendag. Waarmee kan ik u helpen?
Uh ja, hoi, met Karin de Groot. Ik wilde eigenlijk de jaarlijkse onderhoudsbeurt van de ketel inplannen.
Natuurlijk, dat regel ik voor u. Komt volgende week uit, of heeft u liever wat eerder?
Uhm, volgende week is prima. Woensdag zou het beste schikken.
Woensdag zit helaas vol, maar donderdagochtend om half tien heb ik nog een plek vrij. Past dat?
Agenda gecheckt, alternatief voorgesteldOh, uh, ja, dat kan ik wel schuiven.
Mooi, en wat is het adres?
Vondelstraat acht in Rotterdam.
Vondelstraat acht, genoteerd. En ik zie dat u belt vanaf een nummer eindigend op …78. Mag ik de bevestiging daarnaartoe sturen?
Nummer al bekend via beller-ID, en toestemming gevraagd voor het berichtJa, dat is goed.
Dan staat u donderdag half tien in de agenda, en de bevestiging is onderweg. De installateur krijgt er ook een.
Agenda automatisch bijgewerkt, sms naar de klant en naar uFijn, dank u wel!
Dit was de tekst. Wilt u horen hoe het echt klinkt?
Bel de testlijn en doe zelf alsof u een klant bent: een cv-storing, een onderhoudsafspraak, wat u maar wilt. U hoort binnen een paar seconden hoe het voor uw eigen klanten zou klinken.
Het verschil
Wat er nu gebeurt, en wat er straks gebeurt
- De telefoon gaat over terwijl u met beide handen aan een ketel staat
- De beller krijgt de voicemail, of een bezettoon
- Hij hangt op en belt de volgende installateur
- U weet nooit dat die klus er was
- De telefoniste neemt op na een paar keer overgaan
- Er wordt doorgevraagd tot duidelijk is of het spoed is
- Spoed belt u meteen, de rest wordt automatisch ingepland in uw agenda
- U krijgt een sms met naam, adres en wat er speelt, en de klant krijgt een sms ter bevestiging
Nieuwsgierig hoe dat tweede gesprek klinkt? Bel de testlijn: 097 010 222 333 en hoor het zelf, geen aanmelding nodig.
Hoe het werkt
Geregeld in een uur, daarna heeft u er geen omkijken naar
U hoeft niets te installeren en niets te leren.
-
We nemen samen uw bedrijf door
Welke klussen doet u wel en niet, welk werkgebied, en wanneer is iets spoed. Dat gesprek duurt ongeveer een uur en is alles wat u eraan kwijt bent.
-
Uw nummer schakelt door
U houdt uw eigen nummer en toestel. Neemt u zelf op, dan merkt niemand iets. Alleen als u niet opneemt springt de telefoniste bij, in plaats van de voicemail.
-
Alleen wat u moet weten
Bij spoed belt ze u meteen. De rest komt binnen als sms met naam, adres, nummer en wat er speelt. Onderhoudsafspraken staan al in uw eigen agenda voordat u terugbelt.
-
Ik blijf meekijken
De eerste weken luister ik gesprekken terug om te horen of het goed gaat, en stuur ik bij waar nodig. Ik gooi geen systeem over de schutting dat u zelf maar moet uitzoeken.
Wat het u oplevert
Reken zelf uit wat gemiste tijd u kost
Geen belofte over wat u gaat besparen, niemand kan dat vooraf weten. Schuif naar uw eigen uren en uurtarief en zie wat het optelt. Vroege gebruikers van AI in het Nederlandse MKB rapporteren gemiddeld 7,2 uur per week tijdsbesparing, een algemeen cijfer dat niet specifiek over telefonie gaat.
Tijd die u terugkrijgt, niet een garantie op geld
364 uur
omgerekend 46 werkdagen van 8 uur
Tegen uw uurtarief is dat €20.020 aan tijd die u kunt besteden aan facturabel werk in plaats van aan de telefoon. Dat geldt uiteraard alleen als u die uren ook echt vult met betaalde klussen.
Over 3 jaar is dat ruim €60.060 aan potentiële omzet, en dan is er nog geen rekening gehouden met een stijgend uurtarief. Dit is geen omzetgarantie, alleen een rekensom met uw eigen getallen. In het kennismakingsgesprek leggen we dit naast wat de telefoniste kost.
Veelgestelde vragen
De eerlijke antwoorden
Klinkt een AI-telefoniste niet als een robot?
Oordeel zelf: bel de gratis testlijn op 097 010 222 333. U praat daar meteen met de telefoniste, zonder afspraak en zonder dat u gegevens achterlaat. Klinkt ze niet goed genoeg voor uw klanten, dan weet u dat binnen een minuut en bent u verder niets kwijt. Leest u liever eerst, dan staat hetzelfde gesprek hierboven als tekst.
Moet ik mijn telefoonnummer of telefooncentrale veranderen?
Nee. U houdt uw eigen nummer en uw eigen toestel. Het enige wat verandert is waar het gesprek naartoe gaat als u niet opneemt. Dat is een doorschakelinstelling bij uw provider en die regel ik met u mee.
Hoe weet de telefoniste of iets spoed is?
Dat stellen we samen met u vast. Standaard geldt: geen verwarming in de winter, waterlekkage en gaslucht zijn spoed, en dan wordt u direct gebeld. Bij twijfel vraagt ze door voordat ze het gesprek indeelt, bijvoorbeeld of de verwarming helemaal uit is of alleen niet warm genoeg wordt. Dat leest u ook terug in het voorbeeldgesprek hierboven.
Wat als de telefoniste iets niet weet?
Dan zegt ze dat eerlijk en zorgt ze dat u terugbelt. Ze noemt geen prijzen en doet geen toezeggingen over wanneer u langskomt als dat niet in de agenda past. Liever een klant die netjes te woord is gestaan dan een klant met verkeerde informatie.
Ik ben geen computermens. Kost dit mij tijd?
Eenmalig ongeveer een uur om alles goed te zetten. Daarna niets. U krijgt berichten binnen zoals u nu een sms van een klant krijgt. Ik houd het draaiende en kijk elke week mee.
Wat kost het?
Eenmalig €750 tot €1.500 voor het opzetten, daarna €297 tot €497 per maand inclusief een bundel belminuten. Waar u binnen die bandbreedte uitkomt hangt af van hoeveel er gebeld wordt en wat u nodig heeft. Op wat een AI-telefoniste kost staan die bedragen naast een antwoordservice en naast iemand aannemen, met de bronnen erbij. In een kennismaking van twintig minuten hoort u het exacte bedrag, zonder dat u ergens aan vastzit.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. De eerste twee weken zijn een proefperiode. Bevalt het niet, dan stoppen we en betaalt u alleen het opzetten, geen maandbedrag. Daarna geldt een opzegtermijn van een maand. Geen jaarcontract. Ik ben een jong bedrijf, dus ik vind het niet meer dan redelijk dat het risico bij mij ligt en niet bij u.
Voor welke bedrijven is dit bedoeld?
Voor installatiebedrijven, loodgieters en cv-monteurs, meestal met één tot tien man, in de regio Rotterdam en Den Haag. Bedrijven waar de eigenaar zelf op klussen staat en de telefoon er tussendoor bij doet. Zit u daar niet tussen maar loopt u tegen hetzelfde aan, bel gerust, dan kijken we of het past.
Wie hierachter zit
Michael Roodenrijs
Oprichter van Yomiso, Rotterdam. KvK 73732788.
U krijgt mij aan de telefoon, niet een accountmanager. Ik zet de telefoniste zelf op, luister de eerste weken zelf de gesprekken terug, en u kunt mij bellen als er iets is. Als ik denk dat het voor uw bedrijf niets oplevert, zeg ik dat ook. Meer over mij.
Twintig minuten, en u weet of dit iets voor u is
Geen verkooppraatje. We kijken samen naar uw gesprekken van een gewone week, u hoort hoe de telefoniste klinkt, en daarna beslist u. Het beste moment is nu, ruim voor de eerste koude nacht.